to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptığım Sipariş 10 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve İletişim Yanıt Vermiyor
Ultra Natura bitkisel ürün firmasının kendi internet sitesi üzerinden 07.01.2026 tarihinde Sultan sirkesi ve çam kozalağı şurubu siparişi verdim. Toplam 630 TL tutarında havale ile ödeme yaptım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.
WhatsApp üzerinden iletişim kurmak istedim fakat numara vermediler. Bu nedenle Instagram üzerinden yazmak zorunda kaldım ancak oradan da yeterli ilgi gösterilmedi, net bir bilgi verilmedi ve hâlâ bir muhatap bulamıyorum. Ne siparişim gönderiliyor ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılıyor.
Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini, müşterilerin bu şekilde ihmal edilmemesini ve iletişim kanallarının açık, net ve ulaşılabilir olmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle kampanya dönemi yoğunluğu nedeniyle yaşanan gecikme için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişiniz DHL kargo firmasına teslim edilmiş olup, dağıtım süreci devam etmektedir. Kargo takip bilgileri sistemimize yansıdığında ayrıca tarafınıza iletilecektir. Sosyal medya hesaplarımız üzerinden gelen mesajlara gün içerisinde sırayla dönüş sağlanmaktadır. Aynı kanaldan çok sık aralıklarla tekrar mesaj iletilmesi durumunda, mesajın yeniden üste düşmesi sebebiyle yanıt süresinde gecikme yaşanabilmektedir. Bu durumun tamamen yoğunluk kaynaklı olduğunu bilgilerinize sunarız. Resmi internet sitemizde yer alan müşteri ilişkileri hattımız üzerinden bizlere doğrudan ve daha hızlı şekilde ulaşabilirsiniz. Tüm talepleriniz bu kanal üzerinden de titizlikle takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaştırılacağını tekrar belirtmek isteriz. Paketiniz teslim sürecindedir. Kargo takibini yapabilirsiniz. Saygılarımızla 💚🌸
