Ülker Ürününüzde Hijyen Sorunu

Sayın Yetkili, Markanıza ait Biskrem adlı ürününüzü marketten satın aldım. Ürünü tüketmek üzere açtığımda, maalesef içinden saç teli çıktığını fark ettim. Bu durum hem hijyen hem de insan sağlığı açısından kabul edilemez olmakla birlikte, hamile olduğum için beni ciddi şekilde etkiledi. Bu ürün, hamileliğim dolayısıyla özellikle aşerdiğim ve canımın çektiği bir atıştırmalıktı. Ancak bu olay sonucunda midem bulandı, gün boyu iştahsızlık ve mide bulantısı yaşadım. Hem fiziksel hem de psikolojik olarak olumsuz etkilendim. Bu tür bir hijyen sorunu, firmanız gibi tanınmış bir markadan beklemediğim bir durumdur. Bu olayla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini, tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Elimde ürünün fotoğrafları, videosu ve ambalajı halen mevcuttur. Gerekli görülürse Tarım ve Orman Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunma hakkımı saklı tutuyorum. Bilgilerinize sunar, geri dönüşünüzü beklerim. Saygılarımla.