Ülker Napoliten Çikolatalarında Tekrarlayan Bayatlık Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

Yakın zamanda Tokat Turhal Gold Kuruyemiş’ten aldığım Ülker Napoliten çikolatalarla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Son kullanma tarihi oldukça ileri bir tarihte olmasına rağmen çikolatalar bembeyazdı, bayat ve oldukça sertti, tadı da normalden çok daha acıydı. Bu şekilde kesinlikle tüketilebilecek durumda değillerdi.

Benzer bir durumu daha önce de Napoliten çikolatalarda yaşamıştım ancak o zaman çok önemsememiştim. Aynı sorunla tekrar karşılaşınca artık bunu görmezden gelemedim. Konu ile ilgili tarafıma dönüş sağlandı fakat yapılan geri dönüş ve sunulan çözüm benim için kesinlikle tatmin edici olmadı, kendimi müşteri olarak değer görmemiş hissettim.

Tekrar eden bu kalite sorunu ve yetersiz geri dönüş nedeniyle Ülker’in yaşadığım mağduriyeti ciddiye almasını ve beni gerçekten memnun edecek şekilde bir özür paketi ile telafi etmesini talep ediyorum.