Ülker Napoliten Çikolatalarda Sürekli Kalite Sorunu Yaşıyorum

Uzun süredir severek tükettiğim Ülker Napoliten çikolatalarda son zamanlarda ciddi bir kalite sorunu yaşamaya başladım. Aldığım çikolatalar her seferinde beyazlamış, tadı bozulmuş şekilde çıkıyor. Ağızda tebeşir gibi buruk ve rahatsız edici bir his bırakıyor, adeta ağız yakar gibi oluyor ve tadı oldukça kötü geliyor.

Son olarak 07.12.2025 tarihinde Ankara Çankaya’da bulunan Öğütler Market’ten satın aldığım Napoliten çikolataların da tamamında aynı problemle karşılaştım. Ürünlerin son tüketim tarihi 28.11.2025 olmasına rağmen, farklı zamanlarda aldığım birden fazla pakette bu bozulmuş ve beyazlamış görüntüyle karşılaşmam, ürünlerde süreklilik gösteren bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Bu durum üzerine Ülker müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonum açılmadı. Ayrıca alışveriş yaptığım market evime oldukça uzak olduğu ve iş yoğunluğum nedeniyle gitme fırsatı bulamadığım için marketle de yüz yüze görüşemedim.

Defalarca aynı sorunla karşılaşmış bir tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve diğer müşterilerinize de uyguladığınızı bildiğim şekilde tarafıma bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünlerinizle ilgili gerekli kalite kontrol ve incelemelerin yapılmasını rica ederim.