to read complaints and reviews, or file yours.Ülker Konçerto Çikolatasında Fındıklı Parçalar Aşırı Çoğalıyor
Geçen hafta bayram öncesinde Ordu Altınordu Sanayi şubesindeki BİM marketten Ülker Konçerto çikolata aldım. Paketi açtığımda, içindeki fındıklı olanların sayısının, Hindistan Cevizli olanlara göre bariz şekilde çok fazla olduğunu gördüm. Ürünü alırken içinde çeşitlerin dengeli ve eşit şekilde olacağını düşünerek tercih etmiştim, ancak bu durum tatlar arasında ciddi bir eşitsizlik olduğunu gösteriyor.
Koskoca bir firmanın ürün içeriği ve dağılımı konusunda bu kadar özensiz davranması, tüketiciyi bu şekilde hayal kırıklığına uğratması gerçekten kabul edilemez. Ben bu ürünü, tüm çeşitlerden eşit çıkacağını düşünerek aldım ve karşılaştığım tablo tam bir fiyasko oldu.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, aynı ürünün içerisinde tatlar eşit dağıtılmış yeni bir paketinin tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Ürün içeriklerinin kontrol edilmesi ve bu tür eşitsizliklerin tekrar yaşanmaması için de gerekli özenin gösterilmesini bekliyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
Geçen hafta sonu tarafıma ulaşım sağlanıp 3 iş günü içerisinde ürünün benden alınacağı beyan edildi. Yarın 5. İş günü olacak ne ses var ne seda. Bu mudur hizmet? Bu mudur yani müşteri memnuniyeti? Pes!
Ülker Konçerto çikolatanın paketinde fındıklı ve Hindistan Cevizli çeşitlerin dağılımı dengesizdi, şikayetimi platformda oluşturup markadan yanıt aldım ancak 5 iş günü içinde bir aksiyon gerçekleşmedi, ürün incelenmedi ve sorunum çözülmedi. Bundan sonra bu markadan ürün almayacağım ve durumu kamuoyuna duyurmak istiyorum.
