to read complaints and reviews, or file yours.Ülker Halley Paketi Beyazlama Ve Kötü Koku İle Bozuldu
Bu akşam Erzurum Horasan çıkışında, yol üzerindeki İlmin Market isimli marketten Ülker Halley çoklu paket satın aldım. Paketi eve geldiğimde, yaklaşık saat 22.30 civarında açtığımda ürünlerin üzerinde aşırı bir beyazlama olduğunu ve küf ya da pas benzeri çok rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettim. Görüntüsü ve kokusu beni tamamen tiksindirdiği için tadına dahi bakamadım. Ürün hala elimde duruyor.
Paketin üzerinde son kullanma tarihi olarak 30.04.2026 yazmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmam, yıllardır severek tükettiğim bir markanın ve ürünün beni bu şekilde hayal kırıklığına uğratması sebebiyle gerçekten canımı çok sıktı. Ürünü aldığım market yol üzeri olduğu için geri dönüp marketle de herhangi bir iletişime geçemedim.
Bu bozulmuş olduğunu düşündüğüm ürünün incelenmesini, üretim ya da saklama koşullarıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu durumla ilgili olarak hem marketi hem de Ülker’i Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmeyi düşünüyorum.
Gelişme
24.03.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Erzurum Horasan çıkışında yol üzerindeki İlmin Market’ten Ülker Halley çoklu paket satın aldım. Ürünü daha sonra açtığımda içindeki Halleylerin beyaz renkte olduğunu ve görüntüsünün normalden çok farklı, kötü olduğunu fark ettim. Görüntüsünden şüphelendiğim için kokladığımda da ürünün bozukmuş gibi kötü bir koku yaydığını anladım.
Yıllardır sürekli aldığım, güvendiğim bir marka olduğu için bu durum beni hem tiksindirdi hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü aldığım markete tekrar dönme imkanım olmadı, Erzurum merkeze doğru yola çıktığım için marketle iletişime geçemedim. Ülker müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalışmama rağmen bağlantı kuramadım ve herhangi bir dönüş alamadım.
Bu ürünle ilgili inceleme yapılarak tarafıma özür dilemenizi ve yaşadığım hayal kırıklığını giderecek şekilde telafide bulunmanızı talep ediyorum. Gıda güvenliği konusunda daha dikkatli davranılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
Çok yavaş ve ilgisiz bir süreç
Ülker Halley çoklu paketini Horasan İlmin Market'ten aldım, ürünün açılmasında aşırı beyazlama ve rahatsız edici koku vardı, son kullanma tarihi 30.04.2026 olmasına rağmen bozulmuştu. Şikayetimi ilettim, marka bir kez yanıt verdi ancak sorun çözülmedi ve beklentim olan özür ve mağduriyetimin giderilmesi gerçekleşmedi.
