to read complaints and reviews, or file yours.Ülker Çubuk Krakerlerde Yanık Ve Aşırı Sertlik Nedeniyle Sağlık Sorunu Yaşadım
Konu: Ülker Çubuk Kraker Ürünü hakkında Şikayet
Merhaba,
Yıllardır güvenerek tükettiğim ve tek tercihim olan Ülker Çubuk Kraker ile ilgili üzülerek bir şikayetimi iletmek istiyorum. Son aldığım 5 farklı paketteki çubuk krakerler yanık ve taş gibi sertti. Ne yazık ki bu durum sadece lezzet açısından değil, sağlık açısından da oldukça olumsuz sonuçlar doğurdu. Ürün o kadar sertti ki, iki gün boyunca diş ağrısı yaşadım. Böyle bir ürünün kalite kontrol süreçlerinden geçmeden piyasaya sürülmüş olması gerçekten şaşırtıcı. Gıda gibi hassas bir alanda faaliyet gösteren bir markanın, bu kadar temel bir ürünü bu halde satışa sunmasını hem insan sağlığı hem de tüketici güveni açısından ciddi bir sorun olarak görüyorum. Ürünlerin üretim ve kalite kontrol süreçlerinin yeniden gözden geçirilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi iletişime geçerek inceleme süreçlerini başlatmak adına adım attı. Teşekkür ederim.
Ülker Çubuk Kraker’deki değişimi fark edip, bir tüketici olarak marka değerinin korunması adına yaptığım geri bildirim karşısında yaşadığım şaşkınlıkla birlikte, Ülker’i tebrik etmek isterim. Hem yaklaşımları hem de hızlı aksiyonları beni gerçekten mutlu etti. Müşterisine değer veren böyle bir markanın varlığı umut verici. Paketi benden teslim alarak incelemeye almaları ve jest yaparak ürünlerinden göndermeleri ise ayrıca takdire şayan. Kendilerine teşekkür ederim.
