Krispi Çubuk Krakerde Bozuk Koku Ve Yapışkanlık Sorunu

Ülker Yetkililerine,

Bugün bir market alışverişim sırasında sıklıkla tükettiğim ve kalitesine güvendiğim Ülker Krispi Çubuk Kraker ürününden satın aldım. Ancak eve gelip ürünü açtığımda karşılaştığım manzara beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ambalajını açar açmaz burnuma oldukça tuhaf, alışılmışın dışında ve rahatsız edici bir koku geldi. Normalde Krispi ürünlerinin kendine has hoş bir kokusu olur; fakat bu paketten yayılan koku, bayat ya da bozulmuş bir ürünü andırıyordu.

Daha da kötüsü, krakerlerin büyük bir kısmı birbirine yapışmış durumdaydı ve dokunulduğunda normal çıtırlığında değildi. Sanki nemli bir ortamda beklemiş ya da üretim sırasında bir sorun yaşanmış gibiydi. Krispi çubuklar gevrekliğiyle bilinir; fakat bu paketteki ürünler yumuşamış, şekilleri bozulmuş ve yer yer yapış yapış bir hal almıştı. Ürünün son tüketim tarihine baktığımda geçerli olduğunu gördüm, bu nedenle bu durumun raf ömrüyle alakalı olmadığını düşünüyorum.

Ülker gibi uzun yıllardır kalitesine güvenilen bir markadan böyle bir ürünle karşılaşmak beni şaşırttı ve üzdü. Daha önce aynı ürünü defalarca aldım ve hiçbirinde benzer bir problem yaşamadım. Bu durumun bir istisna olduğunu ummakla birlikte, ürünün üretim, paketleme veya depolama süreçlerinde bir sorun yaşanmış olabileceğini düşünüyorum.

Sizden bu konuyla ilgili detaylı bir inceleme yapmanızı ve beni bilgilendirmenizi rica ediyorum. Ayrıca elimde, yaşadığım bu olumsuz durumu gösterebilecek şekilde ürünün fotoğrafları ve ambalaj bilgileri mevcuttur. Talep edilmesi halinde iletmekten memnuniyet duyarım. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz değeri bildiğim için bu konuda gerekenin yapılacağına inanıyor, dönüşünüzü bekliyorum.

Saygılarımla,