Ülker Chocobis Ürünlerinin Bozulması Ve Şikayetime Cevap Gelmemesi

Uzun zamandır Ülker ürünleri tüketen bir müşteri olarak özellikle Ülker Chocobis alıyorum fakat son aldığım ürünlerde ciddi bir sorun yaşıyorum. Paketi açtığımda çikolataların beyaz beyaz olduğu ve bisküvilerin kum gibi dağıldığı, normal formunda olmayan ürünlerle karşılaşıyorum. Bu durum sadece bir kere değil, iki kez Chocobis ürününde başıma geldi, ayrıca geçen gün aldığım farklı bir Ülker çikolatasında da aynı problemle karşılaştım.

Yaşadığım bu sorunlar Hatay’ın Antakya ve Altınözü ilçelerindeki marketlerden aldığım ürünlerde meydana geldi. Toplamda yaklaşık 700 TL civarında Ülker ürünü satın aldım ve bu ürünler sorunlu çıktığı için paramız resmen çöpe gitmiş oldu. Konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla da şikayetimi ilettim ancak herhangi bir telafi, geri dönüş ya da çözüm sağlanmadı.

Elimde fiş, fotoğraf ve parti numarası gibi bilgileri gösteren belgeler mevcuttur. Ürünlerin bozuk çıkması ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, sorunlu ürünlerimin telafi edilmesini ve ödediğim tutarın karşılığının tarafıma ürün değişimi veya iade yoluyla mutlaka verilmesini talep ediyorum.