Taze Diye Aldığım Çikolata Bozuk Çıktı, İlgisiz Tavır Güvenimi Sarstı

27.11.2025 tarihinde Sakarya Arifiye’deki Şok market ’ten Ülker Bol Sütlü çikolata (kırmızı kare paket) satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 04.2026 olarak görünmesine rağmen paketi açtığımda çikolatanın renginin bozulmuş olduğunu ve normalden farklı, kötü bir koku geldiğini fark ettim. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Yaşadığım sorunu markete ilettiğimde ise “yapacak bir şey yok” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Son kullanma tarihi geçmemiş bir üründe böyle bir sorun yaşamak ve ardından bu şekilde bir yaklaşım görmek tüketici olarak güvenimi zedeledi.

Ürünün Ülker tarafından incelenmesini, bozuk ürünün değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum. Sağlığımızı doğrudan etkileyen gıda ürünlerinde bu tür sorunların ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.