Tarihi Geçmemiş Ülker Çikolatasında Bozukluk Ve Yanıt Alamama Deneyimi

Ülker’in bol sütlü 30 gramlık çikolatasını Ankara’da Yunus Market’ten, Trendyol Market üzerinden satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 13.01.2026 olmasına rağmen ambalajı açtığımda çikolatanın renginin normalden farklı ve değişmiş olduğunu gördüm. Tarihi geçmemiş bir üründe böyle bir bozuklukla karşılaşmak hem sağlık açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ürüne dair faturam elimde mevcut ve istenirse paylaşabilirim. Konuyla ilgili olarak Ülker’e mesaj yazdım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Bozuk çıkan ürünle ilgili inceleme yapılmasını, gerekiyorsa parti/seri kontrollerinin sağlanmasını ve tarafıma ürün değişimi ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ürün güvenliği ve müşteri memnuniyeti açısından bu şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.