to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Ülker Laviva Selection Çikolatasının Renk Bozulması
Dün sabah saat 10.00 civarında İstanbul Maltepe’deki bir Şok market şubesinden Ülker Laviva Selection sütlü çikolata kaplı fındıklı gofret satın aldım. Ürünü bugün açtığımda çikolatanın üst kısmının kahverengi, yan taraflarının ise beyazlaşmış olduğunu gördüm. Son tüketim tarihi 19.03.2026 olmasına rağmen bu görüntüyle karşılaşmak beni endişelendirdi. Ürünü tadına bakmadan yalnızca kokladım ve kokusunda bir sorun fark etmedim.
Ürünü yaklaşık 30 TL üzeri bir fiyata almıştım, fişimi ise maalesef atmış durumdayım. Buna rağmen, son kullanma tarihi geçmemiş bir üründe bu şekilde bir görüntü olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle söz konusu çikolatanın yetkili kişiler tarafından incelenmesini ve gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Hem kendi sağlığım hem de diğer tüketicilerin mağdur olmaması adına konunun ciddiyetle değerlendirilmesini rica ederim.
Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
Hala çözüm sunulmadı 1 hafta oldu ve bugün aynı çikolatayı aynı marketten bir daha aldım ve sonuç yine aynı
Maltepe İstanbul’daki Şok market ’ten geçen hafta Ülker Laviva Selection çikolata satın aldım. Aynı marketten aldığım bu üründe ikinci kez aynı problemi yaşamaktayım. Çikolatanın üzerinde beyazlıklar oluştuğunu gördüm. Geçen hafta aldığım üründe de aynı durum vardı, bugün açtığım yeni pakette de yine aynı şekilde beyazlıkla karşılaştım. Ürünün son kullanma tarihi 19.03.2026 ve rafta taze bir ürün gibi durmasına rağmen bu sorun devam ediyor. Daha önce aynı şikayetle buraya yazmıştım, tarafıma sadece telefonla dönüş yapıldı ancak somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir özür ya da açıklama da yapılmadı. Yaklaşık 30 TL ödediğim bir ürün için üst üste aynı sorunu yaşamak hem sağlık açısından endişe verici hem de Ülker markasına olan güvenimi sarsıyor. Ürünün neden bu şekilde olduğunun incelenmesini, bu partiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aynı markette aynı ürünle tekrar aynı sorunu yaşamamak için de denetim ve kontrollerin artırılmasını rica ederim.
Hala çözüm sunulmadı ve üstelik aynı marketten aynı çikolatayı aldım ve sonuç yine aynı Ülker'e yakışmayan bir davranış insan sağlığını düşünmeden üretmeyin o zaman bu çikolatayı her zaman aynı sorunu yaşayacaksak
