Jölesiz Çilekli Kek Satın Alındı, Üretim Ve Paketleme Hatası

16 Mart'ta İzmir Karşıyaka Şemikler İzban durağı karşısındaki BİM mağazasından Ülker Dankek Çilekli Dart kek satın aldım, ürünü 17 Mart'ta açtım. Paketin içinde toplam 6 adet kek bulunuyordu; ancak bunların 2 tanesinde çilekli jöle yoktu, sade kek şeklindeydi. Ürün ambalajında jöleli olarak satılmasına rağmen içinden jölesiz kek çıkması, üretim ve paketlemede özensizlik olduğunu düşündürüyor.

Ürünün seri numarası TR34-K-034634, ürün için ödediğim tutar yaklaşık 79 TL, kasada toplam alışveriş tutarım ise 1000 TL civarındaydı. Verdiğim para karşılığında tam ve vaat edildiği gibi bir ürün alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı; sade kek alacak olsam zaten onu tercih ederdim.

Üretim hattının ve paketleme sürecinin kontrol edilmesini, bu tip hatalı ürünlerin tespiti için gerekli denetimlerin artırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma uygun bir açıklama ve çözüm sunulmasını rica ediyorum.