to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ve Küflü Ülker Çikolatası, Gramaj Eksikliği Ve Sağlık Endişesi
Ülker Çikolata Bol Sütlü çikolatayı 11 Eylül’de Çelikkayalar Fatih Caddesi üzerindeki Çelikkayalar Fetih şubesinden satın aldım. Paketi açtığımda çikolatanın tadının bozuk olduğunu, küfe benzer bir görüntü olduğunu, yapısının tamamen dağılmış halde olduğunu ve gramajının da olması gerekenden az olduğunu fark ettim. Ürünü bu nedenle hiç yemeden sadece açıp tekrar kapattım.
Uzun yıllardır Ülker markasına güvenerek alışveriş yapan bir tüketici olarak böyle bir durumla karşılaşmış olmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de sağlık açısından endişelendirdi. Bozuk ve küflü bir çikolata ile karşılaşmak, ürünlerin kalite kontrol süreçleriyle ilgili soru işareti oluşturdu.
Ürünün üretim partisinin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve bu incelemenin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için bozuk ürünün değiştirilmesine veya ücret iadesi sağlanmasına ek olarak, yaşadığım güven kaybını telafi edecek şekilde hediye ürün gönderilmesini de istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçildi ancak hiçbir icraat yapılmadı aranı sadece sorun soruldu özür dahi dilenmedi
Patron: Ahmet Bey, oradan kendinize bir kutu alın. Satılmayan ürünlerimizden on kalem kadar seçin, birazını o pakete koyun. Özür paketi olarak gönderin. Ahmet Bey: Sorun çıkan çikolatadan da koyacak mıyız efendim? Patron: Yok ya, o pahalı. Ondan konulur mu? Ahmet Bey: Kremalı bisküvi koyalım mı? Patron: Koy. Hadi, bir de pötibör koy. Patron: Şey, yalandan bir de özür notu yazın, gönderin. Muhtemelen böyle bir diyalog yaşandı
