Açılmış Ülker Çikolatasında Küf Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kardeşimin getirdiği, tarafıma hediye olarak verilen Ülker Fındık Rüyası 350 g çikolata kremasını dün ilk kez açtığımda, kapağını kaldırır kaldırmaz ağır bir koku ve ürünün içinde küfe benzer beyaz lekeler fark ettim. Ürünün yeni açılmasına rağmen bu şekilde bozuk olması beni hem hijyen hem de sağlık açısından tedirgin etti.

Yaşadığım durum üzerine Ülker müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bozuk bir gıda ürünüyle karşılaşıp bir de firmaya ulaşamamak ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Bu nedenle Ülker’in gerekli incelemeyi yaparak üretim ve dağıtım süreçlerini kontrol etmesini, bozuk ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.