Ülkea Mağazasında Yanıltıcı İndirim Ve Gizli %13,09 Komisyon Şikayeti

Ülkea Ülkügrup Ev Konsept Ltd. Şti.’nin Instagram ve diğer dijital mecralarda “Ne alırsan yarı fiyatına”, “%50 indirim” ve “peşin fiyatına 9 taksit” şeklindeki reklamlarını görerek 18.10.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki Ülkea mağazasına gittim. Reklamlarda yer alan bu indirim ve taksit imkanlarının mağazada fiilen uygulanacağını düşünerek alışveriş yapmaya karar verdim.

Mağazada beğendiğim “CRM Morris Çay Seti” nin etiket fiyatı 61.900 TL olarak sergileniyordu. Reklamlarda taahhüt edilen %50 indirim nedeniyle ürünün 30.950 TL’ye düşeceğini beklerken, ödeme aşamasında %13,09 oranında ek komisyon yansıtılarak benden toplam 35.000 TL tahsil edildi. Yani hem ilan edilen yüzde ellilik indirim tam olarak uygulanmadı hem de tarafıma önceden açıkça belirtilmemiş, rızam dışında ve %13,09 oranında haksız bir komisyon bedeli alınmış oldu.

Ödeme, Ülkea Ülkügrup Ev Konsept Ltd. Şti. Adına düzenlenen ve üzerinde “İrsat y11012” ibaresi bulunan 35.000 TL tutarlı sipariş formu ile gerçekleştirildi. Reklamlarda beyan edilen indirim oranı ile kasada uygulanan fiyat ve komisyon arasında ciddi bir fark olduğu için, firmanın tüketiciyi mağazaya çekmek amacıyla gerçeği yansıtmayan, yanıltıcı ve aldatıcı reklam uygulamalarıyla hareket ettiğini düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, reklamların gerçeği yansıtması ve tüketiciyi yanıltmaması zorunludur. Buna rağmen, hem indirim oranı tam yansıtılmamış hem de kasada %13,09 oranında ek komisyonla fiyat fiilen yükseltilmiştir. Bu uygulama nedeniyle maddi kayba uğradığımı ve güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, özellikle ödeme esnasında uygulanan %13,09 oranındaki haksız komisyon bedelinin tarafıma iadesini açıkça talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak Mamak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve aynı zamanda Ticaret Bakanlığı’na da firmanın yanıltıcı reklam ve haksız ticari uygulamaları hakkında şikayetimi ilettim. Tüm bu resmi başvurulara rağmen, Ülkea Ülkügrup Ev Konsept Ltd. Şti.’nin indirim ve taksit kampanyalarına ilişkin reklamlarında artık açık, şeffaf ve gerçeği yansıtan bilgilendirme yapmasını bekliyorum.