Özensiz Kurulum Ve Kırık Çekmece Nedeniyle Geri İade Talebi

1 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Şirinyer’de bulunan Şirinyer Arzum Hediyelik Eşya mağazasından elbise dolabı, derin dondurucu (Altus marka) ve katlanan masa dahil toplam 5 parça dolap aldım. Bu ürünler için ayda 10 bin tl ödeme yapacağım. Ancak özellikle elbise dolabının kurulumu son derece özensiz yapıldı ve aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım.

Başta aynı model elbise dolabını istediğimizi belirttik, mağazaya gittiğimizde de buna göre anlaştık. Bize önce 1 hafta sonra geleceği söylendi, sonra 2 haftaya uzatıldı. Çalıştığımız için kurulum gününe göre iş yerinden izin ayarladık. Gelmeleri gereken gün tekrar arayıp “haftaya” dediler. Biz de çalıştığımızı ve her seferinde izin alamayacağımızı belirterek tepki gösterdik. Sonrasında ellerinde mağazada hazır dolap olduğunu, onu göndereceklerini söylediler. Akşam saat 21.00 civarında geldiler ve kurulumu yaklaşık 22.30 gibi bitirip gittiler.

Kurulum sonrası elbise dolabının çekmecelerinden biri kırık çıktı, ayrıca montaj sırasında rafların ve dolap içinin yer yer delik deşik edildiğini gördük. Dolap zeminde dengesiz duruyor, kapaklardan biri yukarıda biri aşağıda kalıyor ve kapaklar eşit hizalanmamış durumda. Hem kurulum kalitesi hem de dolabın bu hali nedeniyle ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum. Hatta eşime “galiba şikayet bildirin” denmiş.

Şirinyer Arzum Hediyelik Eşya mağazasından, müşteri kodu 0111012514 olan alışverişime ait elbise dolabının, bu sorunlar nedeniyle tamamen geri alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.