Kocaeli Gebze'de Kitap Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Kocaeli Gebze için sipariş verdiğim kitap 24 Şubat tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı. Teslimatın gecikmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de herhangi bir net bilgi alamıyorum.

Bu süreçte “Müşteri Desteği” numarasını 5 defa aradım, ancak karşıma sürekli robot bir müşteri hizmetleri çıktı ve sadece gecikme için üzgün oldukları söylenip somut bir çözüm üretilmedi, teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda da net bir tarih verilmedi. Sipariş numaram 10252388879’dur. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’na da CİMER üzerinden başvuru yaptığımı özellikle belirtmek isterim.

Öncelikli olarak kitabımın bir an önce adresime teslim edilmesini istiyorum, ancak bu sağlanamıyorsa ücret iadesi de benim için kabul edilebilir bir çözüm olacaktır. Gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.