Başlık:
İnternetimi Kasıtlı Olarak Kapatmıyorlar! Haksız Cayma Bedeli ve Sürekli Oyalama!
Metin:
Firmanın tarafıma yaşattığı mağduriyet artık kabul edilemez bir seviyeye ulaşmıştır.
Uzun süredir aboneliğimin kapatılması için defalarca başvuru yapmama rağmen firma kasıtlı olarak süreci uzatmakta, oyalamakta ve hukuka aykırı şekilde cayma bedeli dayatmaktadır.
Hizmeti kullanamadığımı, bağlantı sorunu yaşadığımı, hizmet alamadığım halde ödeme yapmak zorunda bırakıldığımı defalarca iletmeme rağmen hiçbir işlem yapılmamıştır. Müşteri temsilcileri birbirinden farklı bilgiler vererek süreçten kaçmakta, talep oluşturmalarına rağmen hiçbir şekilde dönüş sağlamamaktadır. Bu tamamen bilinçli bir oyalama ve tüketiciyi mağdur etme politikasıdır.
Hizmet vermeyen bir şirketin cayma bedeli talep etmesi hukuka tamamen aykırıdır.
Bu durum hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a, hem de BTK’nın abonelik iptali ve hizmet alamama durumuna ilişkin düzenlemelerine açıkça aykırıdır.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle:
✔ BTK üzerinden resmi şikayet oluşturdum,
✔ CİMER üzerinden Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’na başvuruda bulundum.
Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Firmanın derhal:
Aboneliğimi hiçbir ek ücret talep etmeden iptal etmesini,
Haksız cayma bedelini kaldırmasını,
Mağduriyetimi gidermesini
talep ediyorum.
Aksi halde hukuki ve idari tüm yolları kullanmaya devam edeceğim. Bu yaşananlar açıkça tüketiciyi yanıltma, oyalama ve mağdur etme niteliğindedir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar