Kocaeli Ulaşım Park’ta Km63 Ve 315 Hatlarında Otobüs Gecikmeleri

Kocaeli Ulaşım Park’tan şikayetçiyim. Kuruma ait özellikle km63 ve 315 numaralı hatlarda, yıllardır aynı sorunu yaşamaktayım. Her gün otobüs kullanan bir yolcuyum ve bu hatlarda otobüsler sürekli geç geliyor. Örneğin bugün km63 hattının 07.00 kalkışlı aracı 07.20’de hareket etti ve işime geç kalmama sebep oldu. Bu durum sadece bugüne özel değil, uzun süredir devam eden, neredeyse her güne yayılan kronik bir problem haline geldi.

Sorun yaşadıkça 153’ü arayıp şikayette bulunuyor, ardından mail de atıyorum. Ancak her seferinde verilen cevap aynı oluyor ve sadece “trafik yoğunluğu” denilerek geçiştiriliyorum. Yıllardır bu sorun devam ederken, her seferinde trafiğe bağlanması ve hiçbir somut adım atılmaması beni artık ciddi şekilde rahatsız ediyor. Araçların kalkış saatlerini gördüğüm kadarıyla, sürücülerin de bilinçli şekilde geç kalkış yaptığını düşünüyorum.

Her yaptığım şikayet sonrası Ulaşım Park tarafından aranıyorum fakat görüşmelerde sürekli şoförler savunuluyor, asla tarafsız ve objektif bir yaklaşım sergilenmiyor. Şoföre sorup “trafik vardı, o yüzden geç kaldık” cevabını almak, olayı gerçek anlamda araştırmak değildir. Bu tavır hem mağduriyetimi gideremiyor hem de kurumun adaletli davranmadığı hissini güçlendiriyor. Bugünle ilgili yaptığım son başvurunun şikayet numarası 8889767’dir.

Ben bir yolcu olarak, şikayet edildiği zaman ilgili tarihteki kamera ve cps kayıtlarının mutlaka incelenmesini, aracın hatta hangi dakikada kalktığının somut olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. Vatandaş şikayet ettiğinde sadece şoför beyanıyla yetinilmemesini, objektif bir şekilde kayıtların incelenmesini ve sefer saatlerine uyulması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Ulaşım Park’ın bu süreçte tarafsız, adaletli ve yolcu odaklı bir tutum sergilemesini bekliyorum.