Defolu Ve Kullanılmış Takım Elbise Satışı, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Konya Selçuklu Novada AVM’de düzenlenen çadır günlerinde Uki mağazasından yaklaşık iki ay önce bir takım elbise satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra, takım elbisede hem benden önce başkasına satılmış gibi boy ölçüsü yapıldığını hem de bacak arasında yırtık olduğunu fark ettim. Yani ürünün ilk günden itibaren sıfır ve kusursuz olmadığını, daha önce işlem görmüş ve defolu bir ürün olduğunu anladım.

Bu durumu fark eder etmez hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, kimse benimle ilgilenmedi. Ürün hem defolu hem de daha önce işlem görmüş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı.

Şu an tek talebim, sorunlu takım elbisemin hiçbir ek ücret talep edilmeden, sıfır ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.