to read complaints and reviews, or file yours.Uğurlu Oto Cam Uğurlu Cam Müşteriyi Mağdur Ediyor
Kaskolu olan aracımın camında çatlak mevcut. Bu sebeple kasko firmam anlaşmalı servis olan uğurlu cam firmasına yönlendirdi. Elazığ'da ikamet ediyorum bu sebeple, uğurlu firması da beni bayisi olan Has oto cam ve Premium oto cam'a yönlendirdi fakat bu iki bayide de orijinal cam yokmuş. Ancak benim aracımın camı orijinal. E tabi haklı olarak orijinal cam karşılığında orijinal cam istiyorum. Durumu uğurlu cam firmasına bildirince, Diyarbakır'a gidip bölge Müdürlüğünde önce aracı ve camı göreceklermiş ardından cam siparişi verecekler cam gelince ben tekrardan Diyarbakır'a gidip camımı taktıracakmışım. Pardon ama başka isteğiniz var mı? Elazığ'dan neden iki defa Diyarbakır'a gidip gelmek zorundayım. Yakıtın litresinin kaç para olduğundan haberiniz var mı? Sorun bana benim o kadar zamanım var mı? Derhal bu durumun çözülüp. Aracıma orijinal cam takılmasını istiyorum.
Gelişme
Aracımın kaskosunu yapan şirket cam hasarım sebebiyle Uğurlu oto cam şirketine yönlendirdi çatlayan camım orijinal olmasına ve hakkım olmasına rağmen Uğurlu Oto Cam şirketi bana orijinal cam temin etmedi şikayet üzerine temin edeceklerini söylediler Elazığ Ertan Oto Grup firmasına yönlendirdiler gittim evrakları teslim ettim 15-20 gün içerisinde orijinal camın geleceğini söylediler bugün bir ay oldu aradım cam temini yapamayacağını söylediler müşteriye mağdur etmekte üzerinize yok yazıklar olsun
Değerli Tüketicimiz; Konu şikayetiniz ile ilgili Premium oto cam bayi yetkilisi Erkan bey' e bilgilendirme yapıldı. Orijinal cam değişimi konusunda destek sağlanacaktır yerli üretici firma olduğumuz için orijinal cam stoklarımızda mevcut olmayıp sipariş üzerine yetkili servisten tedarik edilecektir öncesin de sigorta şirketinizden dosya açılarak onay alınması gerektiği için servisimize uygun olduğunuz takvim dilimin de giriş sağlayarak gerekli evrakların teslim edilerek süreci başlatabilirsiniz. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu yada şikayetiniz söz konusu olduğunda çağrı merkezimizden 7/24 tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Evrakları vereli 25 gün oldu, hala bir geri dönüş yok.
Değerli Tüketicimiz; Orijinal cam yetkili servis stoklarında olmamasından kaynaklı temin süresi uzamıştır. Bugün tekrar sorgulama yapıldığın da ise Elazığ Özkaya Yetkili servisi camın 1 hafta içerisin de tedarik edileceğini iletmiştir. Konu takibimiz de olup yetkili servise cam temin edildiği aynı gün tarafımızdan temin edilerek cam değişiminiz sağlanacaktır. Gecikme adına özür diler , yetkili servisten cam temin bilgisi geldiğin de ivedi olarak aksiyon alınacağını bildirmek isteriz. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu yada şikayetiniz söz konusu olduğunda 7/24 tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
