to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Montajı Kabul Etmeyen Uğurlu Oto Cam
Aracımın önceki sahibi ekim 2020 de uğurlu oto camda ön cam değişimi yaptırmış. Ben aracı alalı 1 ay oldu aracı ilk yıkamamda araç ön cam üst kısmından su aldı. Uğurlu oto cama gittim durumu gösterdim. Aracın ön camı sök tak yapılacak ve 1500 TL ücreti var dediler. Bende aracın camını siz 2020de değiştirmişsiniz dedim daha 4 yıl bile olmamış montaj hatası var demek ki cam atmış ve içeri su alıyor ücretsiz yenileyin macununu dedim. Şirkette sorumlu müdür bana "üstünden 4 yıl geçmiş garantisi falan yok sök tak işlemi ücretli olacak" dediler. Trafikte milyonlarca 20-25 yaşında araç var bunların orijinal camları taş gibi cayır cayır geziyorlar ne hikmetse benim 2020 model aracımın 3,5 yıllık ön camı içeri su alıyor. Ve montaj hatası olduğunu kabul de etmiyorlar illa ücret alacaklarmış. Gittiğim farklı camcılar zaten takılan camın da hatalı olduğunu içeride siyah yapışkan olması gereken yerlerin özelliğini yitirdiğini söylediler camın tam oturmadığını ve camda da hata olduğunu söylediler. Hem cam hatalı hem montaj hatalı. Uğurlu oto cam pişmanlıktır.
Değerli Tüketicimiz; Konu şikayetiniz ile ilgili montaj servisimize bilgi verilmiş olup müsait olduğunuz takvim döneminde aracınızı servisimize yönlendirebilirsiniz.. Gerekli kontroller sonrası işlemler sağlanarak tarafınızdan herhangi bir ücret talebi olmadan sorun çözümlenecektir. Sağlıklı günler dileriz.
Konuyla ilgili genel müdürlükten cemal bey arayıp sorunun ücretsiz çözüleceğini söylediler. Buna istinaden tekrar uğurlu oto cama gittim ve orada çalışan usta da araca bakıp camda hata olduğunu kabul etti. Bunun üzerine camın yeni bir cam ile değiştirileceği söylendi. Yeni getirdikleri camı inceleyen ustalar aynı hatanın bu camda da olduğunu söyleyip yeni camı aracıma takmadılar. Daha sonra bana işletmenin sahibi olduğu söylenen tuncay bey gelip camda hata olmadığını söyledi. Toplamda 4 farklı camcı ve uğurlu oto camın kendi ustası dahil 5 farklı ustanın hatalı dediği camda hata olmadığını iddia ederek sadece sök tak işlemi yapılacağını söyledi. Eğer cam tekrardan su alırsa direk kendisiyle görüşmemi ve durumun çözüleceğini beyan etti. Bende sök tak işlemini tuncay beye güvenerek kabul ettim. Ücretsiz şekilde aracın ön camı sökülüp temizlenip tekrardan monte edildi. Aracı yıkadıktan sonra su alma şikayetim devam edecek olursa tekrardan uğurlu oto cama getirin ücretsiz cam değişimini yapacaklarını beyan ettiler. İlgilerinden dolayı cemal bey ve tuncay beye teşekkür ederim.
