to read complaints and reviews, or file yours.Uğurlu Oto Cam Akma - Optik Sorunu 1 Yıl Garantiymiş
Uğurlu marka otomobilin ön camında akma sorunu var, cam takılalı iki sene bile olmamışken fakat bir Türk Lirası çapındaki bir yerde camda optik bozukluk mevcut. Araç sürüş güvenliğini etkileyen bir noktada olduğu için oldukça rahatsız edici.
Yaklaşık dört ay önce başvuru yaptım, tüm kayıtlar mevcut fakat 'camın garantisi bir yıl, cam takılalı bir yılı geçti, bu sebepten dolayı garantiden işlem yapamıyoruz' şeklinde dört ay sonra yanıt verildi.
6502 sayılı kanun gereği otomobil camlarının en az iki yıl garantili olması gerektiğini hatırlattım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Devletimizin belirlediği kanunun önüne geçerek, asgari garanti sürelerini göz ardı edip, kendi garanti kurallarını uygulamaya çalışıyorlar.
Değerli Tüketicimiz; Konu şikayetiniz ile ilgili camın kontrolleri sağlanarak optik hata olması durumunda garanti kapsamından cam değişimi sağlanacaktır. Telefon ile tarafınıza bilgi verilen servisimize uygun olduğunuz takvim dilimin de giriş sağlayabilirsiniz. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu yada şikayetiniz söz konusu olduğunda 7/24 tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Şikayetimden sonra Uğurlu Cam tarafından arandım, haklı olduğumu belirterek yeniden bir servis merkezine yönlendirdiler. Camdaki optik hata tekrardan tespit edildi ve ücretsiz olarak cam değişimim yapıldı.
İlgililere teşekkür ederim, şikayetimden sonra çok hızlıca sonuç aldık. Aylarca boşa beklemişim.
