to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mia Multi Blender Seti İçin Koşulsuz İade Reddi Ve Saygısız Personel Davranışı
Gaziantep Şahinbey Karataş’ta bulunan Uğurlu Çeyiz mağazasından Korkmaz Mia Multi a457-06 blender seti satın aldık. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra iade etmek için mağazaya gittiğimizde, bize ürünü hangi personel sattıysa ona gitmemiz gerektiği söylendi.
İlgili personeli bulduğumuzda ise, blender setini doğru düzgün incelemeden, ukala bir üslupla ürünü kullanmışız gibi davranarak geri alamayacaklarını söyledi. Oysa ürünü kesinlikle kullanmadık, sadece kutusundan çıkarılıp bakıldı, herhangi bir şekilde kullanım yapılmadı. Buna rağmen, satış sonrası yaklaşım tamamen değişti ve alışveriş öncesindeki kibar davranışların yerini üstten konuşma ve saygısız bir tavır aldı.
Bu nedenle hem yaşadığımız saygısızlık hem de haksız yere iade almamaları sebebiyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Şikayetim, hem ürünün koşulsuz iadesinin alınması hem de bu süreçte bize bu şekilde davranan personelin uyarılması yönündedir. Mağazanın satış sonrası müşteriye karşı sergilediği bu olumsuz tutumun yetkililer tarafından görülmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Ayrıca bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünen müşterilerin de yaşanabilecek bu tarz sorunlar ve satış sonrası tutum konusunda bilinçli olması için yaşadıklarımı paylaşma gereği duyuyorum.
Gelişme
Gaziantep Şahinbey Karataş’ta bulunan Uğurlu Çeyiz mağazasından Korkmaz Mia Multi a457-06 blender seti satın aldık. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra iade etmek için mağazaya gittiğimizde, bize ürünü hangi personel sattıysa ona gitmemiz gerektiği söylendi.
İlgili personeli bulduğumuzda ise, blender setini doğru düzgün incelemeden, ukala bir üslupla ürünü kullanmışız gibi davranarak geri alamayacaklarını söyledi. Oysa ürünü kesinlikle kullanmadık, sadece kutusundan çıkarılıp bakıldı, herhangi bir şekilde kullanım yapılmadı. Buna rağmen, satış sonrası yaklaşım tamamen değişti ve alışveriş öncesindeki kibar davranışların yerini üstten konuşma ve saygısız bir tavır aldı.
Bu nedenle hem yaşadığımız saygısızlık hem de haksız yere iade almamaları sebebiyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Şikayetim, hem ürünün koşulsuz iadesinin alınması hem de bu süreçte bize bu şekilde davranan personelin uyarılması yönündedir. Mağazanın satış sonrası müşteriye karşı sergilediği bu olumsuz tutumun yetkililer tarafından görülmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Ayrıca bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünen müşterilerin de yaşanabilecek bu tarz sorunlar ve satış sonrası tutum konusunda bilinçli olması için yaşadıklarımı paylaşma gereği duyuyorum.
Merhaba Turgut Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca değerlendirilmek üzere ilgili mağaza yetkililerimize aktarılmıştır. Yaşandığını belirttiğiniz durum ve personel davranışı ile ilgili gerekli incelemeler yapılacaktır. Ürün iade ve değişim işlemleri mağazalarımızda satış sözleşmesi ve ürünün durumu doğrultusunda değerlendirilmektedir. Konunun detaylı olarak incelenebilmesi ve size yardımcı olunabilmesi adına mağazamız ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bana hala cevap gelmedi çok huzursuzum