to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Masa Sandalyeler İade Edilmiyor
Merhabalar, ben Uğur Çeyiz mağazasından bir ürün aldım: masa ve sandalyeler. Sandalyelerin kırık olduğunu söyledim, servis gelecek bakacak dediler. Servis geldi, baktı. Ürünün iade olmasını istedim, ancak bana iade yapmıyorlar. Aldığım ürünü kullanamıyorum, kırık bir şekilde evde duruyor. Bu ürünün iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Uğurlu Çeyiz Gaziantep Yeşilsu mağazasından aldığım yemek masası, ilk teslim edildiği günden bu yana kırık durumda. Ürünü teslim aldıktan sonra 15 gün içinde iade talebi oluşturdum, ancak bana sadece servis yönlendirildi. Servis geldiğinde ürüne çivi çakıp, eğer tekrar sorun yaşarsam iademin kabul edileceğini belirtti. Kısa bir süre sonra aynı sorunu tekrar yaşadım ve tekrar servisi aradım, bu defa sadece yeniden çivi çakacaklarını, iade işlemi yapamayacaklarını söylediler.
Uğurlu Çeyiz müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, servis tutanak tutmadığı sürece ellerinden bir şey gelmediğini ifade ettiler. Ürünüm 2 yıldır garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık iki aydır kırık şekilde kullanmak zorunda kaldım ve mağduriyetim devam ediyor. Şu ana kadar sadece servis yönlendirmesi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Uğurlu Çeyiz Çözüm Merkezi Saygılarımızla.
