Karataş Uğurlu Mağazasında Sürekli Kefil Talebi Ve Müşteri Saygısızlığı

Karataş Uğurlu Mağazası’ndan uzun süredir sürekli alışveriş yapan, toplamda yaklaşık 700 bin tl civarında ürün almış bir müşteriyim. Buna rağmen her seferinde çocuk muamelesi görür gibi davranılmasından ve her ürün alımında tekrar tekrar kefil istenmesinden son derece sıkıldım.

Son olarak iPhone 17 Pro Max almak için yine mağazaya gittim ve kefil götürdüm. Ancak bu kefil, daha önce başka bir telefon için başka bir hesaba kefil olduğu ve “limit yetmiyor” denilerek kabul edilmedi. Yıllardır bu kadar yüksek tutarlarda alışveriş yapmış olmama rağmen, hâlâ bu şekilde zorlanmamı ve sürekli kefil istenmesini mantıklı bulmuyorum.

Mağaza çalışanlarının da müşteriye karşı ilgisiz olduğunu düşünüyorum. Telefonla konuşmaktan ve mesaj yazmaktan başka bir şey yapmıyorlar, sorunu çözmeye yönelik bir çaba göstermiyorlar. Bu yaşadığım son olaydan sonra telefonu iptal ettirdim ve artık bu mağazadan hiçbir şekilde alışveriş yapmamaya karar verdim.

Hem sürekli kefil istenmesi uygulamasının gözden geçirilmesini hem de düzenli ve yüksek tutarda alışveriş yapan müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranılmasını bekliyorum.