Defolu Koltuk Takımı Değişim Talebinin Reddedilmesi

Uğurlu Çeyiz’den Kasım 2025’te satın aldığımız, Aralık ayında teslim edilen koltuk takımında, ilk günden beri ciddi defo ve kalite problemleri yaşıyoruz. Koltuklarda çökme oldu, ayakları eğildi, ürün daha yeni olmasına rağmen sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi bir görüntü oluştu. Yastıkların içinden kauçuk don lastiği çıkıyor, iç dolgusu son derece özensiz. Koltukların alt kısmında ise astar dahi yoktu.

Bu sorunlar ortaya çıkar çıkmaz servis çağırdık ancak yapılan işlem sorunu çözmedi. Ürünün değişimini talep etmemize rağmen bu talebimiz de karşılanmadı. En son görüştüğümüzde ise “Bu modeller böyle çıktı” denilerek adeta sorun normalleştirilmeye çalışıldı.

Biz, bu kadar kısa sürede bu hale gelen ve üretim hatası olduğu açıkça belli olan koltuk takımımızın komple değiştirilmesini istiyoruz. Ayıplı ürün satılmasını ve sonrasında da sorumluluğun bu şekilde geçiştirilmesini kabul etmiyorum; koltuk takımımın yenisiyle, hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.