to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Kanepeye Çözüm İçin Mağazadan Sürekli Oyalama Ve İlgisizlik
Gaziantep Uğurlu Çeyiz firmasından yaklaşık 3 hafta önce bir kanepe aldık. Kanepe eve teslim edildiğinde arka kısmında bariz bir defo olduğunu fark ettik. Teslimattan hemen sonra durumu mağazaya ilettik.
Bu süre içinde defalarca mağazaya gidip konuştuk, çalışanlarla birebir görüştük. Her seferinde atölyeden birinin gelip bakacağı, gerekli işlemin yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de eve gelip bakan. Defalarca hatırlatmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen oyalamaya döndü.
Ürünü satarken gösterilen ilgi, satış sonrası hiç devam etmedi. Defolu gelen bu kanepe için sadece arka kısmındaki defonun giderilmesini, gerekli tamir ya da düzeltmenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nesibe T., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle sizlerden özür dileriz. Teslim edilen kanepenin arka kısmındaki defonun fark edilmesi ve sürecin uzaması, firmamızın hizmet standartları ile bağdaşmamaktadır. Şikâyetiniz ilgili teknik birimlere iletilmiş olup, en kısa sürede ürününüzün incelenmesi ve gerekli tamir veya düzeltme işleminin gerçekleştirilmesi için süreç başlatılmıştır. Atölye ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek ev ziyareti ve müdahale planlamasını yapacaktır. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, memnuniyetinizin sağlanması için konunun titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Uğurlu Çeyiz Müşteri İlişkileri
