Bozuk Peynir Ve İlgisiz Firma Mağduriyeti

Facebook üzerinden ulaştığım, Diyarbakır Ergani’de olduğunu belirten U*** Bey Peynircilik isimli işletmeden kampanyalı peynir ürünleri sipariş ettim. Toplu şekilde gönderilen siparişte 14 çeşit tereyağı ve krem peynir bulunuyordu ve bu ürünler için kredi kartımdan yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası elime ulaşan ürünlerin birçoğunda yoğun koku, küflenme ve belirgin renk değişikliği olduğunu fark ettim.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden kendilerine yazışmalarla ilettim ve elimde bu görüşmelere dair kayıtlar mevcut. Buna rağmen ürünlerin bozuk olduğunu kabul etmediler, iade alamayacaklarını söylediler ve şikayet edeceğimi belirttiğimde de “istediğinizi yapın” şeklinde tamamen ilgisiz ve sorumsuz bir cevap verdiler. Ödediğim tutarın karşılığında sağlıklı ve tüketilebilir ürün alamadığım gibi, müşteri olarak da hiçbir şekilde ciddiye alınmadım.

Bozuk ve sağlıksız gelen bu ürünler nedeniyle mağdur edildiğim için, kredi kartımdan çekilen yaklaşık 3.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.