Peynir Setinde Kötü Koku Ve Tad, İade Sürecinde Yüksek Kargo Ücretiyle Mağduriyet

Uğurbey Peynircilik’ten S***** Han adına 2900 TL’lik bir peynir seti sipariş ettik ve bugün ev adresimize teslim aldık. Kutunun içindeki peynirlerden biri çok kötü kokuyordu, başka bir peyniri de açıp denediğimizde tadını hiç beğenmedik. Diğer ürünleri açıp zarar vermemek için sadece iki ürünü denedik ve hemen firmaya WhatsApp üzerinden ulaştık.

İlk başta ürünlerde sorun olmadığını söylediler. Ardından, iade etmek istersek 1000 TL kargo ücretini bizim ödememiz gerektiğini belirttiler. Bildiğim kadarıyla bu yasal bir uygulama değil ve satış sırasında iade kargosundan hiç bahsedilmiyor. Ayrıca mesajları paylaşacağımı söylediğimde, “İstediğiniz yerde paylaşın” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Satıcıya gönderdiğim tüm mesajlar ve ekran görüntüleri elimde mevcut.

Toplam 2900 TL’yi nakit olarak kargocuya teslim ettim. Ürünlerin iadesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.