Aldığım Tereyağı Gerçek Çıkmadı, İade Talebim Reddedildi

28 Eylül’de Instagram üzerinden Uğur Bey Süt Ürünleri’nden Diyarbakır’dan toplamda 5 kilogramlık, 1’er kiloluk paketler halinde tereyağı siparişi verdim. Ürünler elime 5 Ekim’de ulaştı. Tereyağı olarak gönderilen ürünün gerçek tereyağı olmadığını fark ettim; tadı yok, patates gibi dağılıyor ve tereyağına özgü kokuya sahip değil. Ürünleri teslim aldıktan sonra buzdolabında sakladım. Ambalaj üzerinde son kullanma tarihi 11.09.2025 ve üretim tarihi 11.03.2026 olarak belirtilmiş.

Sorunu satıcıya Instagram ve WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak 15 gün geçtiği için iade kabul etmeyeceklerini belirttiler. Ayrıca, Sağlık Bakanlığı’na şikayet edeceğimi söylediğimde “edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Toplamda 1.500 TL’yi kapıda ödeme yöntemiyle ödedim.

İlk kez alışveriş yaptığım bu markadan gönderilen ürünün arkasında durulmasını ve ücret iadesi talep ediyorum.