Yanlış Ürün Gönderildi, İletişim Kesildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

11.08.2025 tarihinde Instagram üzerinden @rizem. Peynircilik hesabından Köylü Süt Ürünleri adına kavurma siparişi verdim. Ancak bana kavurma yerine tereyağı gönderildi. Siparişi İzmir’de kapıda ödeme yöntemiyle, pos cihazı üzerinden 11.600 TL ödeyerek teslim aldım. Kargonun göndericisi A**** K****** isimli şahıs olarak görünmekteydi.

Yanlış ürün gönderildiğini fark edince firma ile iletişime geçtim. Bana 2 gün içinde doğru ürünü göndereceklerini söylediler. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı. Üstelik kendilerinden fatura talep etmeme rağmen herhangi bir fatura da verilmedi. Daha sonra Instagram hesaplarını bana iletişime kapattılar ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün düzeltilmesini, ya doğru ürünümün gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve resmi faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.