to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili serviste yüksek fiyat ve fatura şikayeti
Uğur marka ued 7266 dtk model derin dondurucumun garantisi bittikten sonra termostat kartı arızası meydana geldi. 06.07.2026 tarihinde İzmir Bornova Mevlana Mahallesi bölgesine hizmet veren özde ticaret H**** T********* yetkili servisi tarafından termostat kartı değişimi yapıldı ve bu işlem için benden 6.000 TL gibi fahiş olduğunu düşündüğüm bir ücret alındı. Aynı termostat kartının sıfırının ise internette pek çok satıcı tarafından 1.000–1.500 TL bandında satıldığını görüyorum.
Elimde servis fişi ve fatura mevcut. Ücretin yüksekliği ile ilgili olarak yetkili servisle tekrar görüştüğümde, kartın kendilerine pahalı geldiğini, bu nedenle ücretin böyle olduğunu söylediler. Fatura için ise “müşteri isterse kesiyoruz” şeklinde bir ifade kullanıldı ve ancak ısrarım üzerine fatura kesildi.
Uğur gibi köklü bir markanın yetkili servisinde bu denli yüksek bir parça ve işçilik ücreti talep edilmesini ve faturanın da ilk etapta düzenlenmemesini doğru bulmuyorum. Bu nedenle alınan 6.000 TL bedel üzerinden makul bir indirim yapılmasını ve yapılan işlemin ücretlendirmesi konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Bu verdiğiniz hazır cevap metninden belli ki bir çözüm sunulmayacak bir daha bu markaya ait hiçbir ürünü kesinlikle almam hiçbir çözüm bulunmadan otomatik cevap sistemiyle geçiştirildi resmen.
Ayrıca verdiğiniz mail adresi geçersiz bir mail adresi yazıyor
Müşteri temsilcisi dönüş yaptı ve serbest piyasa koşullarından haberiniz var mı gibi şeyler söyledi aynı zamanda müşteriye saygısı olmayan bir personel anlayışı var bu firmaya ait ürünü evimin kapısından içeriye almam bu saatten sonra
