to read complaints and reviews, or file yours.Stoys Ve Here Organizasyon’dan 23.400 TL İade Gecikmesi
15 Mayıs tarihinde Uğur Okulları Konyaaltı Kampüsü’nün yaz okulu için, Stoys online üzerinden Here Organizasyon adına VakıfBank ile 35.100 TL ödeme yaptım. VakıfBank eğitim ödemelerine 6 taksit imkanı sunduğu için işlemi peşin çektirdim; ancak banka sonrasında bu ödemenin eğitim değil, organizasyon ödemesi olarak göründüğünü iletti.
Bunun üzerine Uğur Okulları’nın muhasebe birimiyle görüşerek işlemin iptal edilmesini ve tutarın iki taksit şeklinde yeniden çekilmesini talep ettim. 20 Mayıs’ta kartımdan 2 taksit çekimi yapıldı ve ilk işlemimin iptal edilerek ücretin iade edileceği söylendi. 22 Mayıs’ta bir haftalık ücret olan 5.850 TL hesabıma iade edildi. Defalarca aramam ve takip etmem sonucunda bugün tekrar 5.850 TL daha iade edildi; ancak kalan tutar tarafıma hâlâ ödenmedi.
Şu ana kadar toplam 11.700 TL iade alabildim, 23.400 TL ise hâlâ hesabıma dönmedi. Ödemenin Stoys online üzerinden Here Organizasyon adına görünmesi sebebiyle iade sürecini Stoys / Here Organizasyon tarafı yürütüyor ve Uğur Okulları Konyaaltı Kampüsü muhasebe birimi elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışsa da Stoys muhasebecisi yoğunluğu gerekçe göstererek iadeleri parça parça ve çok gecikmeli şekilde yapıyor.
Yaz okulu için ödediğim toplam tutarın, henüz hesabıma geçmeyen 23.400 TL’lik kısmının da en kısa sürede, tek seferde ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Düzenleme: İade işlemini gerçekleştirmeyen stoys muhasebe değil, Uğur Genel Merkez'de muhasebe departmanında çalışan Ü*** Hanım.
Sayın Ceren K. Bildirmiş olduğunuz konu yetkili birimlere iletilmiştir. Saygılarımızla
Sürekli yetkili birimlere aktarıldı deniliyor ancak bana hala iade gelmedi ve kimse de dönüş yapmadı. Muhasebe departmanınızdaki Ü** U**'dan şikayetçiyim.
15 Mayıs'ta 35.100 TL ödeme yaptım, 22 Mayıs'ta 5.850 TL iade alındı, 23.400 TL hâlâ hesabıma geçmedi. Stoys/Here Organizasyon üzerinden iade süreci parça parça ve gecikmeli ilerliyor, Uğur Okulları muhasebe birimi yardımcı olmaya çalışıyor ancak marka benimle iletişime geçmedi ve iade talebim henüz gerçekleşmedi.
1 Haziran'da iade işlemi yapıldı diye sözlü bilgi verildi ama hala iade gerçekleşmedi.
Milli Eğitim Bankanlığı'nın ilçe şubeden özel okullar birimi ile görüştüm, sorun çözüldü ödememi aldım.
