Faizsiz 4 Taksit Seçeneği Tek Çekim Alındı Tüketici Mağdur Oldu

Uğur Okulları İzmir Bayraklı Kampüsü’nde çocuğumun 2026-2027 eğitim ve öğretim yılı kaydı için 28.07.2026 tarihinde saat 15.00 civarında u stoys okul alışveriş sayfası üzerinden, online ödeme ekranından 56.400 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme esnasında Garanti Bankası üzerinden sitenizde belirtildiği şekilde faizsiz 4 taksit seçeneğini işaretleyerek talep ettim ve gerekli SMS onayını da gönderdim. Buna rağmen kartımdan işlem tek çekim olarak geçti.

Durumu fark eder etmez hem okulun muhasebe birimiyle hem de banka ile görüştüm. Okul muhasebesi, bankayla görüşeceklerini, konunun halledileceğini ve mutlaka bana geri dönüş yapacaklarını söyledi. Banka ise okul tarafından taksitlendirme mesajı gönderildiğinin kendilerine iletildiğini, ancak işlem kayıtlarında bunun görünmediğini belirtti. Okul yönetimi ve banka bu durumda sorumluluğu ödeme sistemine yönlendiriyor, ancak benim açımdan hiçbir şey değişmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Ben, sitenizde açıkça belirtildiği gibi yaptığım bu ödemenin herhangi bir faiz veya ek ücret yansıtılmadan 4 taksite bölünmesini istiyorum. Taksit bilgisinin açıkça belirtilmesine rağmen işlemin tek çekim alınması ve sonrasında da sorumluluğun karşılıklı olarak birbirine ya da ödeme sistemine atılması, tüketici olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oluyor. Ayrıca sanal pos işlemlerinde bir hata olduğunu kabul etmeyerek, oysa bankaya düzeltme formu ile müdahale edilebilecek bir işlemi düzeltmemeleri mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Faizsiz 4 taksit talebimin bir an önce yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.