4 Taksit Talebimin Tek Çekim Olarak İşlenmesi Ve Mağduriyetim

Uğur Okulları İzmir Bayraklı kampüsünde 2026-2027 eğitim ve öğretim yılı için 8 Temmuz tarihinde 56.400 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme esnasında Garanti Bankası üzerinden sitenizde belirtildiği şekilde faizsiz 4 taksit talep ederek gerekli SMS onayını da gönderdim. Buna rağmen kartımdan işlem tek çekim olarak geçirilmiş.

Durumu fark edince hem okul muhasebe birimiyle hem de banka ile görüştüm. Okul muhasebesi bankayla görüşeceklerini, konunun halledileceğini ve mutlaka bana dönüş yapacaklarını söyledi. Banka ise okul tarafından taksitlendirme mesajı gönderildiğinin söylendiğini, ancak işlemde bunun görünmediğini belirtti. Okul yönetimi ve banka ise suçu ödeme sistemine atıyor, fakat benim açımdan hiçbir şey değişmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Ben, sitenizde yer aldığı gibi yaptığım ödemenin herhangi bir faiz veya ek ücret yansıtılmadan 4 taksite bölünmesini istiyorum. Taksit bilgisinin açıkça belirtilmesine rağmen işlemin tek çekim alınması ve sonrasında da sorumluluğun birbirine veya ödeme sistemine atılması tüketici olarak beni yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissettiriyor. Faizsiz 4 taksit talebimin bir an önce yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.