Uğur Gültekin Kuaför (Ataşehir) Saçlarımda Ciddi Yanma ve Kopmalar Meydana Geldi Onarım Yapmadı

19 Ekim 2025 tarihinde Ataşehir Mevlana Mahallesi’indeki Uğur gültekin kuaför’de ilk kez dip açma işlemi yaptırdım. Aslında sadece saç kestirmek için gitmiştim; ancak açma işlemini kuaför kendisi ısrarla önerdi ve bu şekilde işlem yapıldı. İşlem sonrası saçlarımda ciddi yanma ve kopmalar meydana geldi. Daha önce renklendirme işlemlerimi farklı bir kuaförde yaptırıyordum ve bu salonda ilk kez böyle bir işlem yaptırdım.

İşlem sırasında veya sonrasında saçımda oluşan hasarı ben fark edene kadar tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Durumu kendilerine ilettiğimde ise önce onarım yapmayı kabul ettiler; ancak sonrasında süreci zorlaştırdılar ve iletişimleri oldukça öfkeliydi. Ayrıca, şikayetimi ilettiğimde saçımın zaten yıpranmış olduğunu iddia ettiler fakat saçım işlem öncesinde kesinlikle yıpranmış değildi. Ödeme olarak kesim ve kart farkı ile birlikte toplamda 5.000 TL ödedim. Ayrıca, yazılı bir garanti veya uyarı da tarafıma sunulmadı; işlemin riskleriyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Onarım talebim olmasına rağmen süreçte yeterli destek göremedim ve mağduriyetim devam ediyor. WhatsApp üzerinden yazışmalarımız mevcut. Artık kendisinden herhangi bir onarım veya telafi talebim yok.