to read complaints and reviews, or file yours.Kuaför Hatası Sonucu Saçlarım Yandı Ve Geri Dönülmez Zarar Gördüm
19 Mayıs ve 10 Ağustos tarihlerinde Refresh Kuaför’de saç boyama işlemi yaptırdım. İlk gidişimde istediğim sarı renge ulaşamadım, diplerim çok kızıl oldu ve bu nedenle Şikayetvar üzerinden şikayet yazdım. Salon, yaşanan sorunu çözmek için beni tekrar davet etti.
İkinci kez gittiğimde M**** Bey’le görüştüm ve kendisi saçımın boy kısmına açıcı sürülmeyeceğini, sürülürse yanacağını söyledi. Ben de defalarca, boylara açıcı sürülmemesini, sadece dipteki kızıllığın alınmasını istedim. Ancak M**** Bey işlemin başından ayrıldıktan sonra, işlemi yapan kişiler saçımın tüm boylarına açıcı sürmeye başladılar. Neden sürdüklerini sorduğumda “böyle yapacağız” dediler. Açıcıyla uzun süre bekletildim, ensemdeki saçlarım açıldı ve yapan kişi tekrar kapatıp biraz daha beklemesi gerektiğini söyledi. Sonuç olarak, ensemdeki tüm saçlarım koptu, saçlarımın %80’i yandı ve belime kadar uzun olan saçlarım omuz hizasına kadar kısaldı. Şu anda saçlarımın kalınlığı, avucumda topladığımda bir serçe parmağı kalınlığına düştü.
Belimde olan saçlarımın tamamı yandı ve koptu. Bu kadar büyük bir zarardan sonra iki ayda bir botoks bakımı yapmayı teklif etmeleri benim için kesinlikle bir çözüm ya da telafi değildir, zaten saçlarımı kaybettim. Ayrıca, o gün açıcıdan sonra saçlarımın yandığını yıkama setinde kendileri de fark etti ve bu durumu örtbas etmeye çalıştılar. Yıkama sırasında saçlarım taranırken tüm saçlarım tarağa toplandı. Eve geldiğimde duşa girip saçlarımı taradığımda, bütün saçlarım tarakta kaldı
Saçımın ilk yapıldığı halinin fotoğrafını da ekleyeceğim; renk tabii ki de benzemiyor çünkü dipler kıpkızıldı, altlar küllü sarıydı. Filtreleyerek koydukları için renk uyumlu gibi görünüyor, sadece dolgunluğu ve gürlüğü görünsün diye ekliyorum
Salon hatalarını kabul etti ve iki ayda bir ücretsiz botoks bakımı teklif etti. Ancak bu benim için hiçbir anlam ifade etmiyor. İlk şikayetimi yayınladığımda, bunu kaldırmamı rica ettiler çünkü ticari zarara uğrayacaklarını söylediler, ben de samimiyetlerine güvenerek kaldırdım. Ancak tekrar çağırıp saçlarımı daha da kötü hale getirdiler. Hem saçlarım hem ödediğim 20.000 TL hem de zamanım boşa gitti. Sıradan bir kuaföre gitsem dahi bu kadar zarar görmezdim. Sorumluluk almayan, baştan savma çalışan bir kuaför. Kimsenin başına böyle bir şey gelmesini istemem. Hiçbir telafi veya çözüm istemiyorum, sadece başkalarının da bu durumu görmesini ve aynı riski almamasını istiyorum. Saçlarımın eski ve yeni halinin fotoğraflarını da ekleyeceğim.
Şaka gibi ama yaptıkları ve yaktıkları saç bu!
Değerli Büşra Hanım; İlk olarak yazmış olduğunuz yoruma ve de paylaştığınız düşüncelere istinaden sizlere çok teşekkür ederiz. Olumlu yorumlar bizim için ne kadar önemli ise olumsuz yorumlar çok daha önemli ve de kıymetli olmaktadır bizim adımıza. Yazdığınız bütün cümleleri detaylı bir şekilde okuduktan sonra özellikle bu platformlarda yapmış olduğunuz yoruma sebeple buradan cevap vermek hakkımız diye düşünüyoruz... İlk olarak yorumunuza bizlere yapmış olduğunuz ziyaret tarihleri ile başlamışsınız. Bu konuda ufak birkaç eksik olması sebebi ile bize yapmış olduğunuz ziyaretleri sizinle paylaşmak isteriz... * 19.04.2025 * 01.06.2025 * 20.07.2025 Bu tarihler bize yaptırdığınız ve de ödeme gerçekleştirdiğiniz tarihler. Onun dışında geldiğiniz tarihler ise tamamıyla yaşadığınız sorun ile ilgili olarak bizlerin çözüm üretmek ve de saçınız ile ilgili olarak bir problem yaşamamanız adına sizi davet ettiğimiz tarihlerdir Büşra Hanım... Biz Refreshair Ailesi olarak yapılacak olan her işlem öncesinde siz değerli misafirlerimize saçınıza ile ilgili olarak her türlü bilgiyi paylaşırız. Bu paylaşımlarımız sayesinde bir güven oluşturduk tüm misafirlerimize Sizin işlemleriniz ile ilgili olarak da saçınızla olan durumlar eksiksiz bir şekilde hem Mesut Bey tarafından hem de Erdem Bey tarafından eksiksiz bir şekilde ifade edilmiştir. İşlemlerin yapılmaması, saçınızın yıpranma olasılığının yüksek olması gibi bir çok uyatımıza rağmen sizin talebiniz ve de ricanız üzerine bu işlemler ortaya çıkabilecek olumsuz sonuçlar ile birlikte tarafınıza aktarılıp onayınız alınarak yapılmıştır. Yapılmamasının daha iyi olacağını belirtmemize rağmen sizin isteğiniz doğrultusunda bu işlemler itina ile yapılmış lakin sonuçlar size ifade ettiğimiz gibi olmuştur. Bu süreç sonrasında sizin yanınızda durarak saçınızın daha hızlı bir şekilde toparlanması adına bizler saç bakımı, saç botox'u gibi işlemleri tavsiye ederek size desteğinimizi eksiksiz bir şekilde gerçekleştirmek isteyip size wella saç şampuanı saç maskesi ve sıkılaştırıcı üründe tarafımızca ücretsiz verilmiştir Buradan da belirtmek isteriz ki hala sizin yanınızdayız ve saçınızı daha hızlı düzeltmek adına bizler buradayız. Lakin bu cümleleri size yüz yüze, telefon görüşmesinde de söylememize rağmen bizim tarafınıza yapmış olduğumuz uyarıları yorumunuzda belirtmemeniz bizleri fazlasıyla üzülmüştür. Çünkü sizin talebiniz üzerine bu işlemler yapılmış ve oluşabilecek sonuçlar tarafınıza iletilmiştir. Bunu da tekrar hatırlatmak isteriz Büşra Hanım... İlk ziyaretinizen sonra yapılan işlemin memnuniyetini hatırladığınızı ümit ediyorum, bu sayede bize tekrar geldiğiniz işlem yaptırmaya, lakin yapılmasını istediğiniz işlemlerin saçınızla ilgili olarak oluşacak komplikasyonları tarafınıza tekrar tekrar hatırlatmak durumunda kalıyor olduğumuz için özürlerimizi lütfen kabul ediniz...! Bu bağlamda bizler size destek olmak için hala buradayız. Sizleri salonumuzda her zaman ağırlamak bizler adına büyük mutluluk olacaktır... Saygılarımızla
Siz saçım yıpranmış olduğu için işlem yapmayalım dediniz ve ben ısrar ettim yapmanız için öyle mi! En son geldiğim tarihte m*** bey saçlarımın uçlarına asla açıcı sürülmeyeceğini, sürülürse yanacağını söyledi. Ama saçımı yapan kişiler asla umursamadı bütün açıcıyı saçlarımın boylarına da sürdü uçlarına da sürdü ve saçlarım yandı. İşinizi yapamıyor olabilirsiniz ama yalan söylemenize gerek yok belimde olan saçlarımın yanacağı söylenmesine rağmen bunu kabul edip asla işlem yaptırmam! Zaten yaptığınız saçın fotoğrafları ortada! Sizden böyle bir sosyal platformda bunu kabul etmenizi zaten beklemiyorum inkar edeceksiniz tabii ki de ancak yaptığınız saçın fotoğrafı ortada asla yaptığı işin arkasında durmayan sıradan bir mahalle kuaförsünüz. Sadece reklam. Yaktığınız saçın bedeli olarak iki ayda bir botoks bakım yapmayı istediniz ve wella ürün verdiniz. Zahmet oldu, ben bu saçları yakın diye 20 bin ödeme yaptım. Ki ben güvenip botoks bakıma gelmedim bile.
