Ugreen Satıcı İade Talebimi Haksız Şekilde Reddetti

Hepsiburada üzerinden Exbilişim satıcısından ugreen m. 2 nvme SSD Type-C 3.1 Gen2 pcle m-KEY m+b KEY disk kutusu satın aldım. Ürünü 09 Haziran 2026 tarihinde teslim aldım, ancak bilgisayarıma uymadığı ve aktarım hızının 40’ı bile geçmediğini gördüğüm için üründen memnun kalmadım.

Bu nedenle ürünü yalnızca 1 gün kadar deneyip 15 Haziran’da iade talebi oluşturdum. Ürün 17–19 Haziran arasında satıcıya teslim edildi ve 22 Haziran’da iade talebimin “hasarlı / aşınmış ürün” gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Ürünü bana nasıl geldiyse o şekilde geri gönderdim, herhangi bir darbe, hasar veya aşındırıcı kullanım kesinlikle olmadı. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve ürün tekrar bana geri gönderiliyor.

Aynı markanın benzer bir ürününü farklı bir satıcıdan aldım ve şu anda onu sorunsuz kullanıyorum, yani markayla ilgili bir memnuniyetsizliğim yok, problem tamamen satıcı Exbilişim’in iade süreciyle ilgilidir. Hiç kullanamadığım, bilgisayarıma uymayan bir ürün için 1.799 TL ödemiş durumdayım ve param tarafıma iade edilmediği için maddi olarak mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü kısa süre, yalnızca deneme amaçlı kullandığım ve ürün tarafımdan hasara uğratılmadığı halde iade talebimin reddedilmesinin yeniden incelenmesini, haksız yere reddedilen iademin kabul edilerek 1.799 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.