Ürün Boyut Ve Kalite Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Reddi

Instagram’daki lovesneakertr hesabından 9 Şubat’ta ugg terlik bot satın aldım. Ürün 10 Şubat’ta Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi ve ödemeyi kapıda kredi kartıyla yaptım. Ancak ürün hem çocuğuma büyük geldi hem de görsellerdeki gibi kaliteli değil, fotoğraflarda gördüğümle gelen ürün arasında belirgin fark vardı. Çocuğum ürünü beğenmediği için de kullanmak istemedi.

Ürünü teslim aldığım gün yani 10 Şubat’ta kendilerine yazıp iade talebinde bulundum ve iade kodu istedim. Buna rağmen ısrarla sadece değişim yapabileceklerini, iade kabul etmediklerini ve iade kodu veremeyeceklerini söylüyorlar. Ne ürün içime sindi ne de kullanabileceğimiz bir ürün, buna rağmen iade hakkımı kullanmama izin verilmiyor.

Ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. İade talebimin kabul edilmesini ve sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.