Ugg Sandaletimde Üretim Hatası İddiası Ve Şirketin Bakım Hatası Açıklaması

Fash Fed firmasından yaklaşık iki sene önce satın aldığım Ugg Goldenglow sandaletlerimin tekinde kısa süre önce ciddi bir yırtılma oluştu. Yaklaşık iki hafta önce bu yırtığı fark eder etmez ürünü inceleme için firmaya gönderdim. Şikayetime ilişkin durumu göstermek için ilgili görselleri de ekledim.

Ürün tarafıma geri gönderildi ve sadece “bakım hatası” denilerek sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtildi. Eğer gerçekten bakım hatası olsaydı, aynı şartlarda kullanılan diğer teki de benzer şekilde yırtılırdı. Sadece tekinde bu sorun yaşanması, ortada üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Ugg ya da Fash Fed’in ürünü yeniden, detaylı biçimde incelemesini ve gerçekten üretim hatası varsa gerekli çözümün (değişim ya da iade gibi) sağlanmasını talep ediyorum.