Ayağımda Yara Açan Sandalet İçin Üretim Hatası Reddine Karşı Şikayet

3 Temmuz 2026 tarihinde İzmir İstinyePark Wakkorama mağazasından ugg Goldenglow w/1152685 krem renk sandalet satın aldım. Ürüne 8.000 TL ödedim. Sandaleti ilk giydiğimde ayağımın birkaç yerinde ciddi şekilde yara oluştu. Yaraların iyileşmesi için bekleyerek yaklaşık birer hafta arayla ürünü toplamda üç kez giydim ve her seferinde aynı yerlerde benzer yaralar tekrar etti, bu nedenle ürünü konforlu ve sağlıklı bir şekilde kullanamadım. Özellikle ayaklarımda oluşan bu tekrarlayan yaralar nedeniyle sağlık açısından da endişe duymaya başladım.

Bunun üzerine, ürün alım tarihinden bir ay dahi dolmadan 2 Ağustos 2026 tarihinde sandaletleri mağazaya götürerek durumu anlattım. Ürünü bu nedenle kullanamadığımı, her giydiğimde ayağımda yara yaptığını belirterek farklı bir ürünle değişim talebinde bulundum. Mağaza, ürünü incelemeye göndereceklerini ve sürecin bu şekilde ilerleyeceğini söyledi.

Yaklaşık iki hafta sonra, 13 Ağustos 2026 tarihinde mağazadan dönüş aldığımda, ürünün incelendiğini ve üretim hatası bulunmadığı gerekçesiyle değişim talebimin reddedildiğini öğrendim. Satıcı tarafından yalnızca “üretim hatası bulunup bulunmadığı” yönünden değerlendirme yapılması, ürünü normal kullanım sırasında her seferinde ayağımda tekrar eden yaralara sebep olması gerçeğini ortadan kaldırmıyor. Sağlık açısından beni rahatsız eden ve fiilen kullanamadığım bir ürün için bu sonucun hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Kullandıkça ayağımda yara ve tahrişe neden olan bu sandaleti kullanamıyorum. Ücret iadesi, farklı bir modelle değişim veya en azından kullanabileceğim, aynı tutar üzerinden seçeceğim başka bir ürünle değişim gibi makul bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.