to read complaints and reviews, or file yours.Ugravo Ayakkabı Sorunu
21 Mart 2026 tarihinde Ugravo.com sitesi üzerinden Ugravo markalı iki adet garantili ayakkabı satın aldım. Toplamda 5.600 TL ödeme yaptım. Normal günlük kullanımda olmalarına rağmen, ayakkabılardan biri yaklaşık dört ay dolmadan 18 Haziran 2026’da dikişlerinden açılmaya ve yırtılmaya başladı, diğerinde ise 3 Temmuz 2026 itibarıyla benzer şekilde dikiş atması ve yırtılma sorunu ortaya çıktı. Dört ay içinde iki ayakkabının da kullanılmaz hale gelmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Bu sorunlar üzerine her iki ayakkabıyı da garanti kapsamında incelenmesi için firmaya gönderdim. Ürünlerin garantiye uygun olduğunu düşünmeme rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi ve bu durumu yazılı olarak da ilettiler. Üstelik ürünleri gönderirken 230 TL kargo ücretini de ben ödedim. Kısa sürede bu şekilde deforme olan ürünler için hem kusurun bana yüklenmesi hem de ekstra kargo ücretine katlanmak, kendimi yanıltılmış ve haksızlığa uğramış hissetmeme neden oldu.
Dört ay gibi kısa bir sürede bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım iki ayakkabının da bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Ürünlerin tekrar objektif biçimde incelenmesini, ayıplı olduklarının kabul edilerek iade veya değişim işlemlerinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ugravo'dan iki garantili ayakkabı aldım, dört ay içinde dikişleri açıldı ve yırtıldı. Garanti kapsamında inceleme için gönderdim ancak 'kullanıcı hatası' diyerek ret aldım, kargo ücretini de ödedim. Marka sosyal medyada ürününü övüyor ama benim durumuma ilgi göstermedi.
