Dolap Uygulamasında Orijinal Olmayan Ugg Bot Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

21.10.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Mardella isimli butikten Ugg marka mini bot satın aldım. Satıcı ürünü "orijinal" olarak tanıttı; ancak elime ulaşan üründe dikiş, etiket ve kutu gibi detaylarda orijinallikten şüphe duymama sebep olan farklılıklar vardı. Ayrıca ayakkabının kenarında tüy çıkması ve plastik kısmında da bariz kalite sorunları gözlemledim.

Sipariş numaram: sp0528*****35. Ürünün orijinal olmadığını düşündüğüm için satıcıya ve Dolap müşteri hizmetlerine ulaştım. Dolap, yorum yazarak satıcıya ulaşmamı önerdi. Ancak ne yazık ki olumsuz yorumlarım sürekli siliniyor ve bu şekilde bir çözüm bulamıyorum. Ürünün garanti kapsamında olduğunu öğrendim; fakat ne satıcıdan ne de Dolap’tan konuyla ilgili dönüş alamadım.

Beklentim, tarafıma gerçekten orijinal Ugg mini bot gönderilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Satıcı ve platformun bu konuda sorumluluk almasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin devam etmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı da belirtmek isterim.