Yanlış Ürün Gönderildi, Firma Hatasını Kabul Etmedi

Instagram’da reklamını gördüğüm Ufuk Home adlı firmadan 11.07.2026 tarihinde koltuk kılıfı siparişi verdim. İki farklı ürün vardı, biri daha pahalı ve kaliteli, diğeri daha ucuzdu. Ben özellikle daha iyi olsun diye pahalı olan ürünü seçip sipariş verdim ancak tarafıma ucuz olan ürün gönderildi.

Sipariş sonrası firma ile iletişime geçip yanlış ürün gönderildiğini belirttiğimde, gönderilen ürünün doğru olduğunu iddia ettiler ve hatayı kabul etmediler. Elimde hem sipariş bilgilerimi hem de firma ile yaptığım yazışmalar mevcut.

Sipariş verdiğim, daha pahalı olan ürünün aynen gönderilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.