Sipariş Kargo Gecikmesi Ve Müşteri İletişimsizliği Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Ufuk Home üzerinden 4 Mayıs 2026 tarihinde Linda Masalı 3+1+1 balkon takımı için 1025 numaralı siparişi oluşturdum ve kredi kartı ile ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş verirken ürünün hemen kargoya verileceği belirtilmesine rağmen aradan uzunca bir süre geçmesine karşın ürün kargoya verilmedi.

Defalarca mail göndermeme ve aramama rağmen firmaya ulaşamadım. En son WhatsApp üzerinden mesajlarıma dönüş yapıldı, ancak bu kez de ters bir üslup ile yalnızca bir defa iletişime geçtiğimi iddia ettiler. Bu ilgisiz ve saygısız yaklaşım nedeniyle siparişimin iptal edilmesini talep ettiğimi ilettim, fakat bu konuda da herhangi bir geri dönüş alamadım ve süreç hâlâ belirsiz durumda.

Ödemesini yaptığım siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Bunun yanında müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda gerekli iyileştirmelerin acilen yapılmasını istiyorum.