UFO Garanti Kapsamındaki Isıtıcı Tamirinde Aylarca Süren Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Kasım ayının ortalarında UFO Micatronik T24N kule tipi ısıtıcımı garanti kapsamında tamir edilmesi için Adana Çukurova Mafesığmaz’daki Mühendislik şubesine teslim ettim. Ürünü teslim ederken bana herhangi bir servis formu ya da kayıt numarası verilmedi, yalnızca tamir işlemi tamamlandığında teslim almaya gelirken garanti belgesini getirmem gerektiği söylendi.

Teslimden yaklaşık bir ay sonra, Aralık ayının sonunda servisi aradığımda yıl sonu sayımı sebebiyle ürünün Ocak ayının ilk haftasında yapılıp teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu tarihten sonra servisi iki kez daha aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bugün itibarıyla ürünüm hâlâ serviste duruyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kış mevsimi bitmek üzere olmasına rağmen ısıtıcımı kullanamıyor olmamdan dolayı mağdur oldum. Ürünümü garanti kapsamında sorunsuz bir şekilde en kısa sürede teslim almak istiyorum. Eğer tamir işlemi makul süre içinde tamamlanamayacaksa ürün bedelimin iadesini ya da aynı model sıfır ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.