to read complaints and reviews, or file yours.Sistemdeki Giriş Hatası Ve Destek Hattına Ulaşılamaması Nedeniyle Çocuğum Sınava Giremedi
Kızım 4. Sınıf öğrencisi ve online olarak yapılan Ufka Yolculuk sınavına girmek için sınavdan yaklaşık yarım saat önce sisteme giriş yapmaya başladık. Defalarca denememize rağmen sistem sürekli “bilgileriniz eşleşmedi” uyarısı verdi ve bir türlü kızımın girişi sağlanmadı.
Kayıt işlemini takım başkanı yapmıştı. Sınava girişte yalnızca doğum tarihi ve telefon numarası isteniyordu. Aynı telefon numarasıyla anne için de lisans kaydı yapılmış olmasına rağmen sistem sürekli annenin kaydını getiriyor, kızımın kaydını hiç göstermiyordu. Farklı cihazlardan, farklı denemelerle tekrar tekrar giriş yapmamıza rağmen sonuç değişmedi.
Kızım bu sınav için uzun süredir emek veriyor, heyecanla ve merakla bu günü bekliyordu. Sistem hatası yüzünden sınava giremediği için şu an çok üzgün ve ağlıyor, bütün hevesi ve emeği yarıda kaldı. Destek hattınızı aradığımızda ise hat sürekli meşguldü, hiç kimseye ulaşamadık ve yaşadığımız sorunla ilgili hiçbir yerden yardım alamadık.
Bir çocuğun bu kadar emek verdiği ve gün sayarak beklediği bir sınava, sistem ve iletişim hataları yüzünden girememesi gerçekten kabul edilebilir değil. Kızımın mağduriyetinin giderilmesini, gerekiyorsa aynı şartlarda telafi sınav hakkı verilmesini ve bu tür sistemsel sorunlar ile destek hattına ulaşılamaması probleminin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Tuğba K., Ufka Yolculuk kayıt olduğunuz bilgilerle sisteme giriş yaparken yaşadığınız sorun nedeniyle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili olarak çağrı merkezimiz üzerinden sizinle iletişime geçilmiş olup gerekli kontroller sağlandıktan sonra gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Başka bir konuda destek ihtiyacınız olursa, her zaman yanınızdayız. Saygılarımızla, Ufka Yolculuk Çözüm Merkezi Ekibi
Evet çok teşekkür ederim hassas ve anında dönüş sağladılar ellerinden geleni yaptılar
