Udemy Yanıltıcı Sertifika Ücreti Ve İade Reddi

İş yerimin talebi üzerine hijyen belgesi almak için Udemy üzerinden yaklaşık 1–2 gün önce 450 TL ödeyerek bir hijyen kursu satın aldım. Kurs sayfasında sertifikanın e-Devlet’te görüneceği belirtiliyordu ve ayrıca belirli bir gün içinde iade hakkım olduğu açıkça yazıyordu. Bu bilgilere güvenerek kursu aldım.

Kursa başladıktan sonra sertifikanın e-Devlet’te görünebilmesi için benden WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçmem istendi ve burada benden ayrıca ek ücret talep edildi. Başta “e-Devlet’te görünecek” denilen sertifika için sonradan ekstra ücret istenmesi hem yanıltıcı hem de tüketici olarak güvenimi kötüye kullanan bir uygulamadır.

Ben bu durumu fark edince, ilanda iade hakkımın olduğu da yazdığı için bugün sistem üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak sistem, “çok video izlediniz, iade hakkınız bulunmuyor” şeklinde bir uyarı vererek iademi reddetti. Hem vaat edilen e-Devlet sertifikası için sonradan ek ücret çıkarılması hem de açıkça yazan iade hakkımın bu şekilde engellenmesi kabul edilemez bir mağduriyet oluşturuyor.

Udemy’den, ek ücret talep edilen bu yanıltıcı süreç nedeniyle ödediğim 450 TL kurs ücretimin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Elimde ödeme kaydım ve sipariş bilgilerim mevcuttur. Bu yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle bir daha Udemy üzerinden kurs almak istemiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.